Términos y Condiciones de Uso de los Servicios NUBETIC

1 NUBETIC by José García

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación entre NUBETIC by José García (en lo sucesivo "NUBETIC") y sus Usuarios (clientes naturales y corporativos). NUBETIC es una firma personal constituida en Venezuela, bajo el R.I.F. No. V-18354696, con capacidad para comercializar servicios tecnológicos, almacenamiento de datos y soluciones de infraestructura cloud.

2 Servicios Prestados por NUBETIC

NUBETIC es una plataforma de servicios en la nube que integra tecnologías de terceros para ofrecer una solución unificada de colaboración y almacenamiento. Los servicios principales incluyen:

• NUBETIC Cloud (Powered by Nextcloud): Almacenamiento, gestión de archivos y herramientas de colaboración en la nube.
• NUBETIC Mail (Powered by Zimbra): Servicios de correo electrónico corporativo y mensajería colaborativa.
• Infraestructura NUBETIC (Powered by OVHcloud): Suministro de servidores y capacidades de procesamiento respaldadas por centros de datos globales.

Mediante la aceptación de estos términos, NUBETIC otorga al Usuario el derecho de uso de las instancias contratadas. El Usuario reconoce que NUBETIC actúa como integrador y administrador, utilizando APIs y software de terceros (Nextcloud, Zimbra, OVH), y la aceptación de estos términos implica también la aceptación de los términos de uso de dichos proveedores finales.

3 Propiedad Intelectual y Uso de la Plataforma

El Usuario entiende que no podrá usar la imagen, logo, marca o elementos de propiedad intelectual de NUBETIC sin consentimiento previo. Queda estrictamente prohibido:

• Realizar ingeniería inversa o intentos de sabotaje sobre la infraestructura.
• Modificar el cifrado o configuraciones de seguridad impuestas por NUBETIC.
• Utilizar la plataforma para actividades ilícitas según la Ley Contra los Delitos Informáticos de Venezuela.

4 Causa Extraña No Imputable (Fuerza Mayor)

Ni el Usuario ni NUBETIC podrán exigir el cumplimiento de obligaciones en caso de eventos de fuerza mayor. Para NUBETIC, esto incluye específicamente:

• Fallas masivas en la infraestructura global de internet o de proveedores (OVHcloud).
• Ataques cibernéticos masivos (DDoS, Malware) que superen las medidas de seguridad estándar.
• Interrupciones prolongadas del servicio eléctrico nacional que afecten los nodos locales de conexión.

5 Pago de Servicios

El Usuario acepta que los servicios de NUBETIC son prepagados.

• Formas de pago: Transferencias en Bolívares (al tipo de cambio oficial BCV), Zelle, PayPal, o cualquier otro medio informado en la plataforma.
• Suspensión: El incumplimiento de pago de una cuota resultará en la suspensión automática del acceso a los datos. Tras 30 días de mora, NUBETIC se reserva el derecho de eliminar definitivamente la información del Usuario por costos de almacenamiento.
• No Reembolso: Una vez activado el servicio, los pagos no son reembolsables debido a los costos de aprovisionamiento de infraestructura con terceros.

6 Ética y Política de Uso Aceptable

NUBETIC prohíbe el uso de sus servidores para:

• Almacenamiento de material que viole derechos de autor.
• Distribución de spam o malware.
• Actividades relacionadas con el lavado de dinero o financiamiento al terrorismo (Ley Orgánica Contra la Delincuencia Organizada).

7 Relaciones Comerciales y Laborales

La relación entre NUBETIC y el Usuario es estrictamente mercantil. El Usuario reconoce que no existe relación laboral alguna con José García ni con el personal técnico de NUBETIC. La responsabilidad de NUBETIC se limita a la disponibilidad del servicio según el plan contratado.

8 Soporte Técnico

El soporte se canalizará a través de:

• Ticket System: Integrado en la plataforma de cliente.
• Atención Automatizada: Mediante bots de soporte basados en IA para consultas frecuentes.
• Horarios: El soporte humano operará en los horarios administrativos establecidos por la firma.

9 Tratamiento de Datos (Habeas Data)

NUBETIC garantiza el derecho al Habeas Data conforme a la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela. Los datos personales recolectados (Nombre, RIF/Cédula, correo) se utilizan exclusivamente para la gestión de la cuenta y seguridad del servicio. NUBETIC no comercializa bases de datos de sus usuarios con terceros.

10 Definiciones Operativas

• Usuario NUBETIC: Persona natural o jurídica que, previa aceptación de estos términos, accede a los servicios de nube, correo o infraestructura.
• Impulsador Tecnológico: Entidades como OVHcloud, Nextcloud o Zimbra, que proveen la tecnología base sobre la cual NUBETIC despliega sus servicios.
• Plataforma: Cualquier portal bajo el dominio de NUBETIC o interfaces (Nextcloud/Zimbra) mediante las cuales se prestan los servicios.
• Dato Sensible: NUBETIC no solicitará datos relativos a la salud, vida sexual o biométricos. La información almacenada por el usuario en sus instancias privadas es de su exclusiva responsabilidad.

11 Finalidad del Tratamiento de Datos

La información recolectada tendrá como objetivos:

1. Gestionar el aprovisionamiento de instancias de almacenamiento y correo.
2. Procesar facturación y cobranza.
3. Enviar actualizaciones técnicas, alertas de seguridad y notificaciones de mantenimiento.
4. Verificar la identidad para prevenir el uso de la infraestructura en actividades de phishing o distribución de malware.

12 Datos Solicitados

Para la prestación efectiva del servicio, NUBETIC podrá requerir:

• Usuarios: Nombres, RIF/Cédula, correo electrónico principal (para recuperación), número telefónico y datos de facturación.
• Empresas: Razón Social, RIF, Acta Constitutiva, datos del Representante Legal y referencias comerciales.

13 Protección de Marca y Propiedad Intelectual

El Usuario reconoce que los logotipos, nombres comerciales y signos distintivos de NUBETIC son propiedad exclusiva de la firma personal de José García. El uso de la plataforma no otorga derechos sobre las marcas de los socios tecnológicos (Nextcloud, OVH, Zimbra), cuyos derechos pertenecen a sus respectivos propietarios.

14 Limitaciones de Responsabilidad

• NUBETIC no se hace responsable por la pérdida de datos derivada de la negligencia del usuario (ej. pérdida de contraseñas o no activación de 2FA).
• Al ser un servicio basado en infraestructura de terceros (OVHcloud), NUBETIC no garantiza una disponibilidad del 100%, aunque se compromete a realizar las gestiones técnicas para mantener los niveles de servicio (SLA) estándar de la industria.
• NUBETIC no es responsable por el contenido que el usuario decida almacenar en sus instancias privadas.

15 Soporte Técnico y Soporte IA

El soporte se prestará principalmente de forma digital. El usuario acepta que las consultas iniciales pueden ser atendidas por sistemas automatizados (Bots de IA). En caso de incidencias críticas, se escalará a personal humano dentro de los horarios administrativos.

16 Resolución de Conflictos

Las partes se comprometen a agotar la vía del arreglo amistoso. De no ser posible, aceptan someterse a la legislación venezolana. Cualquier disputa será resuelta mediante arbitraje de derecho en la ciudad de San Cristobal (por la operatividad de la firma) o en Caracas, bajo los reglamentos de los centros de arbitraje comercial reconocidos.

17 Notificaciones

Toda comunicación oficial se considerará válida si es enviada al correo electrónico registrado por el usuario en la plataforma o a través de los canales oficiales de NUBETIC.